No todos duermen

Desde que me mudé a Menorca (autentica localización de mi imaginario Corfú) viajo a menudo en avión. Prácticamente todas la semanas. La mayoría de los vuelos que he cogido en estos tiempos eran de la compañía Spanair. Hasta un 90 % de dichos vuelos han salido con retraso. Estos retrasos que han supuesto entre 15 minutos hasta 5 horas de espera en el aeropuerto por cada trayecto me han llevado a un estado de enfado y frustración total. Para una persona que viaja el fin de semana para estar con su novia, familia o amigos perder sistemáticamente 3 o 4 horas de cada fin de semana tirado en un aeropuero es demasiado. Así que después de haber rellenado varias hojas de reclamaciones ante las que no he recibido respuesta utilizo los escasos medios a mi alcance para expresar mi descontento.

Necesito quejarme por todos esos ratos interminables que paso en el aeropuerto, por todos esos libros y revistas que me he comprado para pasar el tiempo mientras estoy tirado allí, mirando de reojo las pantallas y viendo como mi vuelo cada vez figura más y más tarde en las próximas salidas.

Estamos hablando de una compañia que se compromete a tranportarte de una ciudad a otra siguiendo un horario determinado y que sistemáticamente incumple su compromiso. Y cuando por culpa de ese retraso no llegas a tiempo a una cita, tienes que coger un taxi porque el último bus ya se ha ido o mil cosas peores no son capaces de darte ni una triste explicación. Unicamente te sueltan la coletilla de : “Lamentamos los trastornos que la haya podido ocasionar el retraso”

En esta última temporada la causa atribuída a los retrasos es casi siempre la llegada tardía del avión que viene retrasado de un vuelo previo. ¿Pero se puede saber por qué todos los vuelos llegan tarde?

Hablando con una conocida que es controladora aerea me decía que lo que sucede es que Spanair ha hecho en el último año una expansión brutal a todos los aeropuertos nacionales pero sin ampliar practicamente la plantilla. Esto ha llevado a que las tripulaciones de Spanair estén volando al máximo de sus posibilidades. Me dijo que incluso se les exigía volar más horas de las legalmente permitidas y que ello había llevado a una huelga de celo, en la que pilotos y auxiliares estaban cumpliendo a rajatabla las limitaciones de horario continuado. Eso hasta que coincidiendo con fechas estivales han iniciado una huelga abierta con suspensión de decenas de vuelos.

Cuando hay retraso “injustificado” Spanair entrega unos vales de descuento del 25% para un futuro trayecto. Pero son realmente dificilies de usar, dadas las restrictivas condiciones de uso. Y a mi al principio me hacía gracia, pero cuando acumulé uma docena de aquellos malditos bonos que me siven para ahorrarme a lo sumo 30 euros del precio de un billete pienso que no son una compensación suficiente.

Quiero que Spanair me compense por las 20 horas de mi vida que he malgastado en los aeropuertos esperando a sus aviones en los últimos 3 meses.